Obchodní podmínky

Kosmetický salon Aurum Cosmetics
web: www.kosmetika-aurum.cz
IČO: 63039184
Adresa provozovny: Vítkovická 3079/12, 702 00 Ostrava

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem kosmetického salonu (dále jen "salon") a zákazníkem při poskytování služeb a při prodeji kosmetických produktů zakoupených osobně v salonu.
1.2 Zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami při objednání služeb nebo nákupu produktů.

2. Objednávky a rezervace služeb

2.1 Objednávky služeb lze provádět osobně, telefonicky, e-mailem nebo přes online rezervační systém.
2.2 Rezervace termínu je závazná. Pokud se zákazník nemůže na sjednaný termín dostavit, je povinen rezervaci zrušit nejpozději 24 hodin předem. Za pozdní zrušení (méně než 24 hodin před termínem) nebo nedostavení se na službu bez předchozí omluvy může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny objednané služby.

Storno poplatek bude zákazníkovi vyúčtován formou faktury nebo zasláním platebních údajů prostřednictvím SMS na telefonní číslo zadané při rezervaci. Splatnost je 7 kalendářních dnů.

Zrušení rezervace je platné pouze po potvrzení přijetí ze strany poskytovatele služby. Je možné jej provést telefonicky nebo prostřednictvím rezervačního systému.

Odesláním rezervace zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito storno podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Dárkové poukazy

3.1 Dárkový poukaz je platný do data uvedeného na poukazu.
3.2 Zákazník je povinen vytvořit rezervaci služby nejpozději do konce data platnosti dárkového poukazu.
3.3 Pokud zákazník provede rezervaci maximálně do 2 měsíců od konce platnosti dárkového poukazu, může salon službu poskytnout, avšak bude účtován poplatek ve výši 75 % aktuální ceny služby dle platného ceníku na www.kosmetika-aurum.cz.
3.4 V případě, že rezervace nebude vytvořena do 2 měsíců od konce platnosti poukazu, dárkový poukaz propadá bez nároku na službu či náhradu.
3.5 Poukaz není možné směnit za peníze ani jinou finanční náhradu.
3.6 Dárkový poukaz je zákazník povinen předložit při návštěvě salonu.

4. Prodej produktů v salonu

4.1 Kosmetické produkty lze zakoupit pouze osobně v salonu.
4.2 Ceny produktů jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v době nákupu.
4.3 Platba za produkty probíhá hotově nebo jiným dohodnutým způsobem přímo v salonu.
4.4 Produkty zakoupené osobně nelze vracet z důvodu nevhodnosti nebo změny rozhodnutí, pokud nejsou vadné.

5. Reklamace služeb a produktů

5.1 Reklamace služeb se řídí reklamačním řádem salonu.
5.2 Vadné produkty je možné reklamovat osobně v salonu spolu s předložením dokladu o koupi.
5.3 Salon je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1 Zákazník je povinen informovat salon o svém zdravotním stavu, alergiích a případných omezeních, které by mohly mít vliv na poskytovanou službu.
6.2 Zákazník je povinen dostavit se na službu včas. Při pozdním příchodu může být služba zkrácena, aniž by měl zákazník nárok na slevu.
6.3 Zákazník má právo uplatnit reklamaci dle podmínek tohoto řádu.

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Salon zpracovává osobní údaje zákazníků pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb a prodej produktů, v souladu s platnými právními předpisy (zejména GDPR).
7.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách salonu.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1.2.2026.
8.2 Salon si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách salonu a k nahlédnutí v provozovně.